Foire aux questions

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou Paypal®

Quels sont les délais de livraison ?

Toute commande passée sur le site de Philémon 1889 avant 13h du lundi au samedi (hors jours fériés) sera expédiée sous 48h à compter de la commande, sous réserve de validation du paiement. Le temps de livraison habituel via colissimo est de 48h.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous disposez d’un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Le délai pendant lequel peut s’exercer ce droit commence à courir à compter du jour où le contrat à distance est conclu.

L’Acheteur informe le Vendeur de sa décision de rétractation en utilisant le formulaire prévu à cet effet sur le Site : formulaire à télécharger.

L’Acheteur doit restituer les biens neufs, dans leur emballage d’origine et non ouvert, au Vendeur, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. L’Acheteur devra renvoyer les produits en Colissimo recommandé, garanti R2, pour tout montant inférieur à 200 € euros d’achat et une garantie supérieure pour tout montant excédant 200 € d’achat. Le Vendeur se réserve le droit de refuser les retours non expédiés selon le mode prescrit. L’Acheteur supporte le coût de renvoi des biens.

Je suis un professionnel, puis-je revendre les produits Philémon ?

Vous souhaitez devenir dépositaire de Philémon 1889. Pour cela, contactez nous par mail via le formulaire suivant. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais afin d’échanger sur votre souhait et imaginer une collaboration.

Qu’entend Philémon par ”Made In France” ?

La loi stipule qu’un produit est ”Made in France” si 40% de sa production est réalisée sur le territoire.  Philémon s’engage à proposer des produits ”véritablement” faits en France avec 100% de sa production sur le territoire national à chaque étape de production (conception, design, vrac, emballages primaires, étuis, accessoires, impressions…).

Après avoir consulté les différentes questions fréquemment posées à notre équipe, vous ne trouvez malheureusement pas réponse à votre problématique !

N’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse suivante : rf.98151340204081nom1513402040elihp1513402040@tcat1513402040noc1513402040
Nous répondrons à votre demande sous 24h (souvent bien plus rapidement) et si la question est susceptible d’intéresser un plus grand nombre de personnes, celle-ci figurera prochainement sur cette page.